Solution

Back-office

Les tâches de back-office sont essentielles mais chronophages. Nous les prenons en charge selon des procédures documentées pour que vos équipes se concentrent sur leur cœur de métier.

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Ce que comprend le service

Saisie et mise à jour de données
Traitement des e-mails et des courriers numérisés
Gestion administrative de dossiers clients
Contrôles qualité définis avec vous

Pour qui ?

Services clients et administratifs surchargés
Entreprises en phase de structuration
Organisations soumises à des pics d’activité

Comment on démarre

Un diagnostic de votre besoin, des procédures formalisées ensemble, puis un lancement progressif suivi de près.

Découvrir notre méthode

Bon à savoir

Équipe francophone dédiée, basée à Sousse (Tunisie).
Horaires couverts ajustés à vos besoins.
Téléphone et autres canaux définis avec vous.
Outils et tarif définis dans une proposition sur mesure.
Réponse à votre demande de devis sous 24 h ouvrées.

Autres solutions

Relation client externalisée

Une équipe dédiée qui prend en charge vos demandes entrantes avec le ton et les règles de votre marque.

SAV & support

Suivi des réclamations, retours, incidents et assistance de premier niveau, avec un traitement traçable.

Téléprospection B2B

Des campagnes d’appels sortants ciblées pour ouvrir des conversations utiles avec vos futurs clients.

Parlons de votre projet

Décrivez votre besoin en trois étapes : nous revenons vers vous avec une proposition adaptée à votre périmètre.

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